Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum

Lingkar.AI ("kami") berkomitmen memberikan produk digital berkualitas. Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana untuk semua produk dan layanan yang dibeli melalui lingkar.ai.

2. Produk yang Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana dapat diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembelian, dengan ketentuan berikut:

• E-Course dapat dikembalikan jika kamu belum menyelesaikan lebih dari 30% materi kursus.
• Produk berlangganan dapat dikembalikan jika diajukan dalam 7 hari pertama sejak aktivasi langganan.

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

• E-Book dan template digital karena produk sudah dapat diunduh sepenuhnya saat pembelian.
• E-Course yang sudah diselesaikan lebih dari 30% materinya.
• Produk promo atau diskon khusus yang sudah ditandai sebagai non-refundable di halaman produk.
• Produk gratis yang diperoleh tanpa pembayaran.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah berikut:

• Kirim email ke hello@lingkar.ai dengan subjek "Pengajuan Refund".
• Sertakan informasi berikut: nama lengkap, email yang digunakan saat pembelian, nama produk, tanggal pembelian, dan alasan pengembalian.
• Tim kami akan meninjau pengajuan kamu dalam waktu 3 hari kerja.

5. Proses Pengembalian

• Setelah pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dalam waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada penyedia layanan pembayaran.
• Biaya transfer bank (jika ada) ditanggung oleh pembeli.
• Setelah pengembalian dana diproses, akses ke produk terkait akan dicabut.

6. Pengembalian Dana untuk Masalah Teknis

Jika kamu mengalami masalah teknis yang membuat produk tidak dapat diakses, hubungi kami terlebih dahulu di hello@lingkar.ai. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut. Pengembalian dana karena masalah teknis hanya diproses jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam waktu 5 hari kerja.

7. Pembatalan Langganan

Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja melalui halaman profil kamu. Pembatalan akan berlaku di akhir periode langganan yang sedang berjalan. Tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk sisa periode langganan.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kebijakan yang berlaku adalah kebijakan yang aktif pada saat pembelian dilakukan.

9. Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini, hubungi kami melalui email di hello@lingkar.ai.